Ветвление и правила
Стрелка между карточками — это не линия, которую вы рисуете, а правило: «при таком-то условии иди туда-то». Правила живут на вкладке «Правила» у вопроса (и у приветствия — там обычно одно, безусловное).
Как выглядит развилка
Опрос из примера спрашивает, клиент человек или нет, и дальше ведёт его разными дорогами:
В редакторе это выглядит так:
Читается сверху вниз: источник (ответ на вопрос №1) → оператор (=) →
значение (Нет) → действие (перейти к вопросу №3).
Из чего состоит правило
Условие: источник, оператор, значение
Источником может быть одно из трёх:
| Источник | Что это | Пример |
|---|---|---|
| Ответ на вопрос | что человек выбрал или написал раньше | ответ на №1 = «Нет» |
| Переменная | счётчик, который вы сами наполняете по ходу | баллы > 7 |
| Внешнее поле | параметр из ссылки запуска | src = fb |
Операторов двенадцать: =, ≠, содержит, не содержит, >, ≥, <, ≤,
начинается с, заканчивается на, на вопрос дан ответ и вопрос пропущен.
Последние два значения не требуют — они про сам факт ответа.
Условия складываются кнопками «+ И» и «+ ИЛИ»: «И» требует, чтобы всё было истинно, «ИЛИ» — чтобы истинным было хотя бы одно. Группы вкладываются друг в друга, так что «(A и B) или C» собирается без обходных путей.
Отдельно есть условие «Без условия» — оно истинно всегда и нужно для последнего правила в списке, того самого «во всех остальных случаях».
Действия: что произойдёт
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Переход к узлу | отправляет человека к выбранной карточке |
| К следующему узлу | ведёт к следующему по порядку — линейный шаг |
| Изменить переменную | присвоить, прибавить, вычесть — см. Баллы и переменные |
| Завершить опрос | заканчивает прохождение прямо здесь, с меткой исхода |
Действий в одном правиле может быть несколько, и это обычный случай: «прибавь балл и иди к следующему вопросу».
Порядок важнее, чем кажется
Правила проверяются сверху вниз, побеждает первое подошедшее —
остальные даже не рассматриваются. Поэтому в списке они и подписаны как
ЕСЛИ, ИНАЧЕ ЕСЛИ, ИНАЧЕ.
Стрелками «вверх-вниз» справа от правила порядок меняется. Частая ошибка — поставить безусловное правило первым: оно сработает всегда, и всё, что ниже, станет мёртвым грузом. Редактор такой опрос сохранит, но человек ветку никогда не увидит.
Если ни одно правило не подошло
Человек идёт к следующей карточке по порядку — тому самому линейному шагу. Поэтому простой опрос без единого правила работает: вопросы просто идут один за другим, как их сложили.
Из этого следует и обратное: если у вопроса вообще нет правил, а следующая по порядку карточка — не та, что вы держали в голове, человек уйдёт не туда, и редактор ошиб кой это не назовёт. Ветвление начинается там, где порядок карточек перестаёт совпадать с логикой опроса.
Опрос заканчивается, когда следующей карточки нет: сработало действие «Завершить опрос», человек дошёл до карточки завершения или упёрся в конец списка.
Проверяйте по блоку «Проблемы опроса» внизу панели — недостижимые карточки и вопросы без переходов он находит сам.
Внешние поля: ветвление по источнику перехода
Внешнее поле — это параметр, который вы кладёте в ссылку при её создании (кнопка «Поделиться»). Объявляется в настройках опроса, вкладка «Расчёт».
Дальше поле доступно в условиях как обычный источник. Практический смысл: одна и та же форма, разосланная по разным каналам, может встречать людей по-разному — «вы пришли из рассылки» и «вы пришли с сайта» отличаются одним правилом, а не двумя копиями опроса.
Дальше
- Баллы и переменные — накопить счёт и развести финалы по итогу.
- Публикация и доступ — как отдать опрос людям.