Интеграции

Интеграция — это внешний сервис, подключённый к вашим опросам. Одни делают работу за вас прямо в кабинете (ИИ составляет опрос по описанию), другие срабатывают сами, когда что-то происходит (респондент прошёл опрос — в Slack упало сообщение, а в таблицу добавилась строка).

Раздел живёт в кабинете: Интеграции в левом меню.

Слева — каталог доступного, справа — то, что уже подключено, с расходом и остатком по лимиту.

Плагин и интеграция — разные вещи

Это различие проще принять сразу, потому что на нём построен весь раздел.

Плагин — то, что доступно к подключению. Он одинаковый у всех и лежит в каталоге: «AI-ассистент опросов», «Slack — уведомления в канал».

Интеграция — ваш настроенный экземпляр плагина: с ключом, привязкой к событию и областью действия. Один плагин можно подключить несколько раз: скажем, уведомления в канал разработки и отдельно — в канал поддержки.

Встроенный режим и свой ключ

У части плагинов есть два способа подключения, и разница между ними не техническая, а денежная.

Встроенный — работает на ключе Pollagram. Ничего заводить не нужно: нажали «Включить встроенный» — и готово. Расход идёт в лимит вашего тарифа, а модель и адрес сервиса задаём мы, поэтому эти поля показаны, но заблокированы.

Свой ключ — вы подключаете собственный аккаунт провайдера: свой API-ключ, при необходимости свой адрес сервера и модель. Оплата идёт провайдеру напрямую, наши тарифные лимиты на такие интеграции не распространяются — вы сами решаете, сколько тратить, и можете задать себе потолок.

Что происходит, когда лимит заканчивается

Лимиты бывают трёх уровней: тарифный, индивидуальный для вашей компании и ваш собственный потолок. Применяются все подходящие, а срабатывает самая строгая — свой потолок может сузить тарифный лимит, но не расширить его.

Остаток виден в разделе под каждой подключённой интеграцией. Когда лимит исчерпан, вызов отклоняется с понятным сообщением, а не молча: там же написано, когда счётчик обнулится.

Что делать, если не сработало

Каждый запуск попадает в журнал. Если внешний сервис недоступен, мы повторяем доставку пять раз с растущей паузой — от минуты до шестнадцати. После этого событие помечается недоставленным, и в разделе появляется плашка с их числом: такие события сами не починятся, нужно поправить настройки.

Отдельные разовые ошибки тревоги не требуют — очередь дожмёт их повтором.